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Garanzia Acquisti

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su Cafè Doria sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135). La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Prodotti coperti

La garanzia copre tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, inclusi:

  • Macchine da caffè (nuove e ricondizionate)
  • Accessori e ricambi
  • Prodotti alimentari (entro la data di scadenza indicata)

Per le macchine da caffè ricondizionate, la garanzia è di 12 mesi dalla data di consegna.

Come richiedere assistenza

Se riscontri un difetto o un problema con un prodotto acquistato, contattaci tempestivamente attraverso uno dei seguenti canali:

Ricordati di indicare il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, delle foto del prodotto.

Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre i danni derivanti da:

  • Uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore
  • Normale usura del prodotto
  • Danni causati da incidenti, negligenza o manomissione
  • Utilizzo di capsule o cialde non compatibili con la macchina

Tempi di gestione

Le richieste di garanzia vengono prese in carico entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione. I tempi di riparazione o sostituzione variano in base alla disponibilità del prodotto e alla natura del difetto, generalmente entro 15-30 giorni lavorativi.